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DHL敦豪快遞

2017/7/12 16:23:22
產(chǎn)品說(shuō)明

 

品說(shuō)明


服務(wù)名稱(chēng):香港DHL 服務(wù)代碼:DHL-HK 業(yè)務(wù)類(lèi)型:國(guó)際快遞 遞送范圍:220個(gè)國(guó)家

服務(wù)方式:EXPRESS

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

①服務(wù)范圍廣:服務(wù)覆蓋220個(gè)國(guó)家及地區(qū) ②全程可跟蹤:可在DHL官網(wǎng)全程追蹤查詢(xún)?cè)敿?xì)信息
③時(shí)效有保證:覆蓋范圍廣,時(shí)效快,倉(cāng)位靈活選擇,全球派送正常2-6個(gè)工作日妥投 ④價(jià)格有優(yōu)勢(shì):價(jià)格優(yōu)惠折扣低,相當(dāng)于官方3-6折

服務(wù)簡(jiǎn)介

DHL國(guó)際快遞是全球快遞行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,總公司在德國(guó)。覆蓋超過(guò)120000個(gè)目的地,為企業(yè)及私人顧客提供專(zhuān)遞及速遞服務(wù)。

DHL這個(gè)名稱(chēng)來(lái)自于三個(gè)公司創(chuàng)始人姓氏的首字母,他們是Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn, DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者,也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。DHL為客戶(hù)提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。DHL成立于1969年,如今是德國(guó)郵政的全資控股公司。2003年,德國(guó)郵政將德國(guó)郵政歐洲速遞、DHL全球快遞和丹莎三個(gè)品牌重新整合到一個(gè)DHL全新品牌。2005年隨后又通過(guò)對(duì)EXEL公司的收購(gòu),Exel的主要業(yè)務(wù)是為重要客戶(hù)提供運(yùn)輸和物流解決方案最終形成了DHL的郵件、速遞/物流和金融業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊。

深圳 DHL免費(fèi)電話:800-810-8000

香港 DHL客服中心:852-24003388

香港網(wǎng)址:Http://www.dhl.hk.com

美國(guó)網(wǎng)址:http://www.dhl-usa.com/

大陸網(wǎng)址:Http://www.cn.dhl.com

香港DHL 相關(guān)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)費(fèi)重量 單票計(jì)費(fèi),20.5kg以下最低計(jì)費(fèi)重量單位0.5kg,21kg以上最低計(jì)費(fèi)重量單位1kg
計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 體積和實(shí)重,取較大者計(jì)費(fèi);體積的計(jì)算方式:最長(zhǎng)×最高×最寬CM/5000,一票多件以總重之和結(jié)算
特殊計(jì)重 凡是單件長(zhǎng)度超出120厘米或單件超過(guò)69公斤的貨件會(huì)有附加費(fèi),計(jì)HKD250.00元/票*燃油
最大貨件 單邊超3M,或單件超500KG,或單票超1噸的貨物需要提前將尺寸和國(guó)家郵編上報(bào)給DHL訂倉(cāng)
收寄國(guó)家 全球220個(gè)國(guó)家
參考時(shí)效 北美:2-4個(gè)工作日
亞洲:2-4個(gè)工作日
西歐:2-4個(gè)工作日
中南美:4-5個(gè)工作日
中東:4-6個(gè)工作日
非洲:4-8個(gè)工作日
價(jià)   格 價(jià)格不含偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、關(guān)稅、退件費(fèi)、處理費(fèi)等費(fèi)用;
查詢(xún)方法 提供在線查詢(xún)。http://www.dhl.com
保險(xiǎn)服務(wù) 可購(gòu)買(mǎi)官方保險(xiǎn)服務(wù),DHL-HK:費(fèi)率計(jì)1%,最低100HKD/票;DHL-MO費(fèi)率2%,最低消費(fèi)HKD100/票;其他商業(yè)保險(xiǎn)可參照世嘉官方報(bào)價(jià)表
燃   油 每月變動(dòng),請(qǐng)留意世嘉網(wǎng)站公布

■DHL官方標(biāo)準(zhǔn)附加費(fèi)及相關(guān)規(guī)定(最終依照官方賬單為準(zhǔn))

①燃油附加費(fèi):報(bào)價(jià)不含燃油附加費(fèi),每月依DHL官方網(wǎng)上公布為準(zhǔn)!

②偏遠(yuǎn)附加費(fèi):計(jì)HKD3.6/KG*燃油,最低收費(fèi) HKD180/票*燃油;(如地址屬偏遠(yuǎn),可根據(jù)郵編向DHL查證);

③關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費(fèi):計(jì)HKD125.0/票;(當(dāng)?shù)赜锌赡墚a(chǎn)生目的地關(guān)稅、附加費(fèi)、較復(fù)雜的海關(guān)清關(guān)費(fèi)等;

④超重超長(zhǎng)附加費(fèi):計(jì)HKD250.00元/票*燃油;(凡是單件長(zhǎng)度超出120厘米或單件超過(guò)69公斤的貨件,收取附加費(fèi));

⑤申報(bào)保險(xiǎn)費(fèi):DHL-HK:費(fèi)率計(jì)1%,最低100HKD/票;DHL-MO費(fèi)率2%,最低消費(fèi)HKD100/票;

⑥新增“特別處理貨件附加費(fèi)”:每票HKD250.00,需另外加收燃油附加費(fèi);

a、除發(fā)件人指示外,凡貨件及其包裝上有標(biāo)志/文字等提示,給予明確指引貨件不能疊放運(yùn)輸-「請(qǐng)勿疊放」(Do not stack/No Stack ) ;

b、不合適的包裝,易碎,沒(méi)有任何包裝(裸包),形狀或貨板上的運(yùn)件阻礙第二個(gè)貨板或其他非貨板運(yùn)件安全疊放者。

⑦ 新增“更改地址附加費(fèi)”:每票HKD100.00元;“更正地址附加費(fèi)”適用于因以下因素未能派遞的任何貨件,貨件只會(huì)在最終能成功派送才會(huì)收取此費(fèi)用:

a、于收件時(shí)給予錯(cuò)誤或不完整的收件人地址數(shù)據(jù),如收件人地郵區(qū),城市,國(guó)家,地址內(nèi)容等;

b、收件人已遷離運(yùn)件標(biāo)貼或運(yùn)貨單上所注地址,如收件人已搬遷, 或派件時(shí)酒店的客人已退房;

c、收件人已離開(kāi)運(yùn)件標(biāo)貼或運(yùn)貨單上所注公司,而該公司亦拒絕簽收。

溫馨提示:發(fā)貨人寄運(yùn)貨物前,必須嚴(yán)格審核收件人地址是否正確及完整,否則產(chǎn)生改派地址手續(xù)費(fèi)及改派地址運(yùn)費(fèi)(如有)將由發(fā)貨人承擔(dān)。請(qǐng)各代理知悉,并相互轉(zhuǎn)告!

■操作要求:

(1)商業(yè)發(fā)票、運(yùn)單、交接清單要求:

①商業(yè)發(fā)票:包含寄件人、收貨人、品名(材質(zhì)+用途)、申報(bào)價(jià)值(拒絕低申報(bào)),訂在運(yùn)單一起;

②必須有寄件人信息(地址必須有,寄件人名和公司名有其一即可);

③商業(yè)發(fā)票中貨物申報(bào)價(jià)值只允許USD,EUR或目的地幣種,發(fā)票上需要原產(chǎn)地“MADE IN CHINA”字樣;

④四大快遞運(yùn)單FED/DHL/UPS/TNT不可混用,在運(yùn)單明顯處寫(xiě)上渠道代碼:標(biāo)注FED服務(wù)方式:IP,IE,IPF,IEF;如“FED-HKX-IE”運(yùn)單常規(guī)填寫(xiě):FED運(yùn)費(fèi)(正常預(yù)付)、目的地關(guān)稅(正常到付),如選擇的方式不一樣,需另外在交接清單上備注;

⑤交接清單:包含單號(hào)、件數(shù)、重量、品名、目的地、申報(bào)價(jià)值、中轉(zhuǎn)線路、備注項(xiàng),最后須加蓋公司章;

⑥商業(yè)發(fā)票申報(bào)價(jià)值如超過(guò)USD120.0,則需提供產(chǎn)品海關(guān)編碼: H.S.CODE;

⑦商業(yè)發(fā)票一份三份與運(yùn)單訂在一起貼在每票貨的第一件上,交接清單則單獨(dú)給到收貨人員交接;

⑧發(fā)件公司如能提供由政府部門(mén)簽發(fā)的有效文件,如:配額證、許可證、原產(chǎn)地證、商檢證、熏蒸證明、FDA證、MSDS證等,應(yīng)將這些文件隨同運(yùn)單和發(fā)票附在一起;

(2)部分國(guó)家特殊要求(列舉,具體依DHL官方為準(zhǔn)):

①立陶宛:接香港DHL通知,寄往的包裹,隨貨清關(guān)發(fā)票必須要注明貿(mào)易術(shù)語(yǔ)DDP或DDU(關(guān)稅到付或關(guān)稅預(yù)付),否則貨件到達(dá)當(dāng)?shù)貙?huì)扣關(guān)并待發(fā)貨人重新提供正確發(fā)票后才能清關(guān);

②幾內(nèi)亞:DHL到幾內(nèi)亞的科納克里單件重量不超過(guò)70kg,尺寸不超過(guò)120*120*100,單票重量不超過(guò)300kg;

③尼日利亞:?jiǎn)纹必浳锊豢沙^(guò)70公斤,不可中轉(zhuǎn)紡織品;

④突尼斯:?jiǎn)纹辈怀^(guò)40KG,單件不超過(guò)30kg,長(zhǎng)寬高不超過(guò)120*80*80;

⑤巴拉圭:?jiǎn)渭姆e實(shí)重均不超過(guò)25kg;

⑥利比里亞:所有DHL不接受;

⑦柬埔寨:我司DHL渠道去柬埔寨的帶電池貨物單票申報(bào)價(jià)值不能超過(guò)4500USD,否則會(huì)有罰款產(chǎn)生;

⑧印度尼西亞:接香港DHL通知,進(jìn)口至印度尼西亞的貨件有以下海關(guān)要求:

●所有進(jìn)口當(dāng)?shù)氐某梢仑浳?ready-made garment),如超過(guò)10件或貨值超過(guò)USD1500元,收件人須持有以下文件:

a:進(jìn)口許可證 b:合格檢驗(yàn)證書(shū) c:向貿(mào)易部門(mén)申請(qǐng)的書(shū)面報(bào)告

●所有化妝品進(jìn)口貨值超過(guò)USD1500,或者電子產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)2件,收件人須持有合格檢驗(yàn)證書(shū)。

●所有單票超過(guò)100KG(含)以上貨物,收件人/收件公司須提供以下法定文件:

b:Original POA  美國(guó)海關(guān)授權(quán)委托書(shū)正本,貨物到達(dá)后提供  b:Tax ID No (NPWP)  稅號(hào),請(qǐng)隨貨提供

c:Import ID No (API) 進(jìn)口許可證號(hào),請(qǐng)隨貨提供  d:Customs ID No (NIK) 海關(guān)識(shí)別號(hào)碼,請(qǐng)隨貨提供

●收件人為私人、酒店、銀行、參展商或任何無(wú)法提供以上所需文件的,不允許進(jìn)口+100KG(含)以上貨物

溫馨提示:香港DHL去印尼貨件請(qǐng)出貨前準(zhǔn)備好以上相關(guān)文件,如未能按海關(guān)要求提供相關(guān)文件導(dǎo)致貨件不能清關(guān),被海關(guān)強(qiáng)制退回、或在海關(guān)滯留30天后銷(xiāo)毀將不做另外的通知,因此引起的責(zé)任與費(fèi)用一律由貴司自行承擔(dān)。

⑨印度:香港DHL通知,所有寄往印度(India)的包裹在抵達(dá)印度海關(guān)清關(guān)前,收件方須向當(dāng)?shù)睾jP(guān)提交印度政府頒發(fā)的身份證的編號(hào),身份證復(fù)印件以及住址證明以便備案。若收件方未能及時(shí)向當(dāng)?shù)睾jP(guān)提交以上文件,貨物將在抵達(dá)印度海關(guān)時(shí)將被扣留,直至收件方提交以上資料,貨件方能進(jìn)入正式清關(guān)流程。清關(guān)要求如下:

1.對(duì)寄運(yùn)給私人或私人地址的貨物,收件方須提供身份證或護(hù)照等有效證件的復(fù)印件,和清關(guān)委托書(shū)(POA)用于清關(guān)。

2.對(duì)寄運(yùn)給某公司的貨物,收件方除提供以上提及文件給海關(guān)備案外,還需提供進(jìn)出口許可證(Import & Export Certificate)和授權(quán)DHL代理清關(guān)的清關(guān)委托書(shū)(POA)用于清關(guān)。

為了避免貨物在清關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)延誤或棄件,寄件方可以提供一下協(xié)助:

1.在面單—Phone/Fax or Email—項(xiàng)下提供收件人有效電話或者電子郵箱。

2.在面單—Receiver VAT/GST—項(xiàng)下填寫(xiě)收件人的有效證件編號(hào),如身份證號(hào),護(hù)照編號(hào)等。

3.在面單上請(qǐng)清晰填寫(xiě)寄件人和收件人的真實(shí)信息(如公司名稱(chēng),地址,電話,聯(lián)系人等),與隨貨發(fā)票信息完全吻合。

*特別強(qiáng)調(diào),不符合以上要求的貨件在抵達(dá)當(dāng)?shù)睾jP(guān)后都將被扣留?旒䴗5天后將被當(dāng)?shù)睾jP(guān)強(qiáng)制棄件處理。請(qǐng)寄件方在寄運(yùn)貨物前,和收件人確認(rèn)以上清關(guān)資料是否齊全。我司收到貨物后將默認(rèn)該貨件的相關(guān)資料已經(jīng)備齊并不再予以復(fù)審。如貨物在目的地產(chǎn)生清關(guān)延誤,罰金,棄件或者退回的情況,全部責(zé)任和費(fèi)用將由寄件方承擔(dān)!

(3)DHL包裝要求:

①貨物包裝:任何貨物均需要外包裝,拒絕紙皮。療o(wú)耳朵/密封包裝,易碎品和超重貨都須自行包裝好;

②貨上單號(hào):貨上需貼上或用大頭筆在明顯處寫(xiě)上與運(yùn)單相符的運(yùn)單號(hào)碼和國(guó)家;請(qǐng)不要將整份運(yùn)單復(fù)印貼至每箱上;

③核對(duì)重量:重量交接以現(xiàn)場(chǎng)過(guò)磅為準(zhǔn),以交貨人清單簽字為效,如重量不符,交貨人可選擇扣件核查;

④其他包裝:可接受木箱、木架包裝,但必須結(jié)實(shí),打合頁(yè)可開(kāi)箱查驗(yàn)。

■DHL特殊貨物:

①紡織品:商業(yè)發(fā)票申報(bào)格式:100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材質(zhì)+機(jī)織/針織+男式/女式+品名;

②紡織品:美國(guó)紡織品貨物需要我司代做出口證,請(qǐng)一定要在交接明細(xì)和運(yùn)單上中文注明:“代做出口證”,以免操作漏做;

③帶電池:只接受內(nèi)置PI967類(lèi)型電池,不接受內(nèi)置超100w大功率帶電池,不接受配套電池,不用工具就能拿出來(lái)的電池,不可講做內(nèi)置電池,運(yùn)單,發(fā)票,清單需主動(dòng)申報(bào),否則查出會(huì)處罰RMB20-200元/票,敬請(qǐng)仔細(xì)查貨和申報(bào)!拒絕未絕緣電池(一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產(chǎn)品);

④木箱類(lèi):實(shí)在無(wú)法開(kāi)箱查驗(yàn)的貨件,必須提供正本保函,保證無(wú)危險(xiǎn)品、無(wú)違禁品、無(wú)大功率電池,否則查出,產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任客戶(hù)自擔(dān);

⑥手表類(lèi):需提供手表發(fā)票(有樣版),要求手表每個(gè)零件的價(jià)值、材質(zhì)、產(chǎn)地、是否帶電;

⑦刀具類(lèi):刀具類(lèi)需要獨(dú)立包裝,刀刃部分不可超過(guò)10cm;

⑧移動(dòng)電源:不接受移動(dòng)電源,發(fā)動(dòng)機(jī),冰箱,空調(diào)類(lèi)。

■DHL寄運(yùn)電池及帶電說(shuō)明:

①移動(dòng)電源:所有DHL線路不承接移動(dòng)電源產(chǎn)品;

②純電池:所有DHL不承接純電池產(chǎn)品

③帶電池:帶電產(chǎn)品必須主動(dòng)申報(bào),拒絕超100W功率的電池;電池必須進(jìn)行屏蔽保護(hù),以防止短路;敬請(qǐng)仔細(xì)查貨和申報(bào)!拒絕未絕緣電池(一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產(chǎn)品);只可承接內(nèi)置電池,不承接配套電池(不用工具就能拿出來(lái)的電池,叫做配套電池)。

■禁運(yùn)或受限物品:

客戶(hù)必須嚴(yán)格遵守快遞服務(wù)商、海關(guān)、航空的條例與規(guī)定,對(duì)攬收的貨物認(rèn)真檢查,貨物須符合以下條件:

①禁運(yùn)物品:所有國(guó)家規(guī)定的、海關(guān)規(guī)定的違禁品包括槍支、彈藥、毒品等物品不可承運(yùn);

②危險(xiǎn)品不承運(yùn):所有航空規(guī)定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明氣體等;

③動(dòng)植物類(lèi)、液狀、粉狀、物體類(lèi)不承運(yùn):包括鮮活生物,香煙或其包裝、藥物藥品、食品等;

④仿牌、黃色及盜版類(lèi)以及所有法律法規(guī)禁止或限制攜帶或運(yùn)輸?shù)奈锲凡怀羞\(yùn);

⑤貨物內(nèi)外包裝和貨物上有航空違禁品標(biāo)識(shí)的不承運(yùn);

⑥主動(dòng)申報(bào):電池需正確申報(bào)(鋰電、干電)以及內(nèi)置、配套、純電池,拒絕內(nèi)置外置功率超100W的電池;

■目的地關(guān)稅、退回運(yùn)費(fèi)、相關(guān)雜費(fèi):

①快遞運(yùn)費(fèi)不包括目的地或轉(zhuǎn)運(yùn)地海關(guān)征收的關(guān)稅、罰款﹑或產(chǎn)生的特別派送費(fèi)用,如發(fā)生此費(fèi)用,并且目的地客人拒絕支付的,或貨件在目的地海關(guān)無(wú)法清關(guān),被海關(guān)或被收件人拒收退回的,費(fèi)用均由發(fā)件人承擔(dān),最終依服務(wù)商為準(zhǔn)。

②貨件發(fā)出后,有可能產(chǎn)生偏遠(yuǎn)、改地址、住宅等附加費(fèi),具體依賬單為準(zhǔn)向發(fā)件人收。

③目的地關(guān)稅費(fèi)用:各國(guó)家海關(guān)稅法規(guī)定各不相同,目的地產(chǎn)生相關(guān)稅費(fèi)則由收件人支付,如目的地收件人拒付關(guān)稅,發(fā)件人應(yīng)無(wú)條件支付目的地所產(chǎn)生的關(guān)稅及相關(guān)費(fèi)用;最終將依快遞服務(wù)商賬單直接向發(fā)件人收取;如有異議,則可自行聯(lián)絡(luò)目的地客人支付,并在7日內(nèi)提供支付人聯(lián)絡(luò)方式的付款授權(quán)書(shū),我司才能協(xié)助嘗試通知代理更改付款人。

■賠償條例

①易碎品、木箱、托盤(pán)等包裝請(qǐng)自行包裝好,否則破碎、散架世嘉概不負(fù)責(zé),貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償,以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票(或者形式發(fā)票)上載明的申報(bào)價(jià)值作為賠償價(jià)值的參考依據(jù),對(duì)實(shí)際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償,但每票貨最高賠償額不超過(guò)100美金,世嘉不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶(hù)有額外要求可自行購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn)。

②快件出現(xiàn)破損或遺失等問(wèn)題,收貨人須在簽收后48小時(shí)內(nèi)向目的地投訴,目的地服務(wù)商得到投訴受理后會(huì)提供Reference Number。發(fā)件代理須憑此Reference Number向世嘉提出索賠,否則將無(wú)法受理;提交索賠時(shí),請(qǐng)同時(shí)提供運(yùn)單和發(fā)票;須在快件簽收后7天內(nèi)提交索賠函,并在索賠函上注明上述NO;貨物破損的,須提供貨物破損的詳細(xì)照片(含內(nèi),外包裝情況以及破損實(shí)況);同時(shí)須列明遺失或破損快件的品名,型號(hào),數(shù)量,單價(jià),總價(jià)。

③遺失或損毀快件的賠償根據(jù)《華沙公約》相關(guān)規(guī)定理賠:按發(fā)貨人提供的商業(yè)發(fā)票海關(guān)價(jià)值賠償,最高不超過(guò)USD100.0/票或運(yùn)費(fèi)3倍(最終以指定的快遞服務(wù)商賠償金額為準(zhǔn)),文件作免運(yùn)費(fèi)處理或賠償U(kuò)SD20.0;任何形式的延誤、遺失或損毀甲方不承擔(dān)任何間接損失,直接損失的賠償以上述的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為限。

④要求索賠的快件,應(yīng)在出現(xiàn)事故10天內(nèi),以書(shū)面形式向甲方客服部提出索賠,并提供相關(guān)的圖片、索賠函、商業(yè)發(fā)票、目的地備案號(hào)碼;超過(guò)索賠期限,世嘉不再接受索賠處理,已簽收的快件須在貨物送達(dá)后7天內(nèi)向甲方書(shū)面形式提出,部分第三方貿(mào)易渠道服務(wù)商不接受索賠,詳見(jiàn)報(bào)價(jià)說(shuō)明。

⑤由于罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、航班延誤、海關(guān)查驗(yàn)、政府行為、快遞服務(wù)商內(nèi)部操作或航班等不可抗力因素造成的損失,或客戶(hù)提供的地址發(fā)票等資料有誤或不及時(shí)造成的損失,或由于收件公司不配合海關(guān)清關(guān)或無(wú)法提供清關(guān)文件而產(chǎn)生的清關(guān)延誤甚至被海關(guān)充公沒(méi)收、退回,世嘉不承擔(dān)任何責(zé)任。

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