服務(wù)名稱：香港FedEx

服務(wù)代碼：FED-HK

業(yè)務(wù)類型：國際快遞

遞送范圍：220個國家

服務(wù)方式：優(yōu)先型FedEx International Priority®(IP) ；經(jīng)濟(jì)型FedEx International Economy®(IE）

服務(wù)優(yōu)勢

★①服務(wù)范圍廣：服務(wù)覆蓋220個國家及地區(qū)。	★②全程可跟蹤：可在聯(lián)邦官網(wǎng)全程追蹤查詢詳細(xì)信息
★③時效有保證：門到門派送，安全有保證，全球派送正常3-7個工作日妥投	★④價格有優(yōu)勢：價格優(yōu)惠折扣低，相當(dāng)于官方2-4折

服務(wù)簡介

聯(lián)邦快遞（FedEx）是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司之一，為全球超過220個國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。適合寄送貴重物品和對時效要求高的用戶。

聯(lián)邦快遞（FedEx Express）聯(lián)邦快遞成立于1973年4月的聯(lián)邦快遞所發(fā)掘的創(chuàng)新快遞理念迅速襲卷全美國。聯(lián)邦快遞于1989年收購了飛虎航空（一家成立于20世紀(jì)40年代的航空貨運公司），僅僅是這一舉措就使得聯(lián)邦快遞獲得了飛虎航空在亞洲21個國家及地區(qū)的航線權(quán)，從而在全球經(jīng)濟(jì)增長最迅速的區(qū)域取得了立足點。1992年，公司的區(qū)域性總部從檀香山遷至香港。1995年，聯(lián)邦快遞公司購買了中國和美國之間的航線權(quán)，開始由聯(lián)邦快遞飛行員駕駛的專用貨機(jī)來負(fù)責(zé)中美間的快遞運輸服務(wù)。1996年3月，聯(lián)邦快遞成為唯一享有直航中國權(quán)利的美國快遞運輸公司。聯(lián)邦快遞每個工作日運送的包裹超過320萬個，其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、671架飛機(jī)和41,000輛車輛。

香港FED 服務(wù)熱線：852-27303333

澳門FED 服務(wù)熱線：853-28703333

Http://www.fedex.com.hk

香港FEDEX	相關(guān)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)
計費重量	單票計費，20.5kg以下最低計費重量單位0.5kg，21kg以上最低計費重量單位1kg
計費標(biāo)準(zhǔn)	體積和實重，取較大者計費；體積的計算方式：最長×最高×最寬CM/5000,一票多件以總重之和結(jié)算
特殊計重	如（寬+高）*2+長≥330CM，不足68kg的按68kg/件計；整票貨中有一件按68kg計的，其余全最低按68kg/件收；
最大貨件	最長邊不可超過270cm,單件實重超1000kg，如超過則需致電聯(lián)邦查詢是否有服務(wù)；
收寄國家	IP：全球超過200多個國家及地區(qū)；IE：全球超過90多個國家及地區(qū)
參考時效	香港FedEx優(yōu)先型  香港FedEx經(jīng)濟(jì)型 北美：3-4個工作日  北美：4-7個工作日 亞洲：3-4個工作日  亞洲：4-5個工作日 西歐：4-5個工作日  西歐：5-7個工作日 中南美：4-5個工作日  中南美：6-7個工作日 中東：4-6個工作日  中東：6-8個工作日 非洲：4-8個工作日  非洲：6-10個工作日
價   格	價格不含偏遠(yuǎn)附加費、關(guān)稅、退件費、處理費等費用；
查詢方法	提供在線查詢。http://www.fedex.com/hk/
保險服務(wù)	不可購買官方保險服務(wù)，保險可參照世嘉官方報價表
燃   油	每月變動，請留意世嘉網(wǎng)站公布

■FEDEX官方標(biāo)準(zhǔn)附加費及相關(guān)規(guī)定（最終依照官方賬單為準(zhǔn)）

①燃油附加費：報價不含燃油附加費，每月依FED官方網(wǎng)上公布為準(zhǔn)！

②偏遠(yuǎn)附加費：文件和包裹收費標(biāo)準(zhǔn)都是HKD4.00/KG，最低收費為HKD202.00/票，需另外加收燃油附加費。

③更改地址費：正常計HKD75/票，但如果不同州和城市，產(chǎn)生的附加費會比較高，收件人有權(quán)更改派送地址，產(chǎn)生的附加費由運費支付方承擔(dān)，依賬單為準(zhǔn)！

④關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費：計HKD125.0/票；（當(dāng)?shù)赜锌赡墚a(chǎn)生目的地關(guān)稅、附加費、較復(fù)雜的海關(guān)清關(guān)費等，如更改為預(yù)付或選擇了關(guān)稅預(yù)付則會向寄件人收取。

⑤住宅區(qū)附加費：最低Fedex所有寄往美國及加拿大的住宅地區(qū)將加收每票附加費HKD25*燃油, 而貨件2長X 2寬X 1高（最小邊的周長+最長邊>330CM) 超過330CM 或單件超過68KG 寄美加住宅地區(qū)將加收HKD860

⑥到付拒付手續(xù)費：計HKD80.0/票

⑦周末派送手續(xù)費：計HKD78/票*燃油

⑧申報保險費：費率計0.3%，最低100HKD/票；對于每票超過HKD777元的貨件，可選擇聲明價值服務(wù)的額外保護(hù)，使您的貨物免受遺失或損壞的風(fēng)險。貨值每增加HKD777元將按HKD3.2收取費用，即申報商業(yè)保險費。

■操作要求：

（1）商業(yè)發(fā)票、運單、交接清單要求：

①商業(yè)發(fā)票：包含寄件人、收貨人、品名（材質(zhì)+用途）、申報價值（拒絕低申報），訂在運單一起；

②必須有寄件人信息（地址必須有，寄件人名和公司名有其一即可）

③商業(yè)發(fā)票中貨物申報價值只允許USD，EUR或目的地幣種，發(fā)票上需要原產(chǎn)地“MADE IN CHINA”字樣

④四大快遞運單FED/DHL/UPS/TNT不可混用，在運單明顯處寫上渠道代碼：標(biāo)注FED服務(wù)方式：IP，IE，IPF，IEF；如“FED-HKX-IE”運單常規(guī)填寫：FED運費（正常預(yù)付）、目的地關(guān)稅（正常到付），如選擇的方式不一樣，需另外在交接清單上備注。

⑤交接清單：包含單號、件數(shù)、重量、品名、目的地、申報價值、中轉(zhuǎn)線路、備注項，最后須加蓋公司章；

⑥商業(yè)發(fā)票申報價值如超過USD120.0，則需提供產(chǎn)品海關(guān)編碼: H.S.CODE；

⑦商業(yè)發(fā)票一份三份與運單訂在一起貼在每票貨的第一件上，交接清單則單獨給到收貨人員交接；

⑧發(fā)件公司如能提供由政府部門簽發(fā)的有效文件，如：配額證、許可證、原產(chǎn)地證、商檢證、熏蒸證明、FDA證、MSDS證等，應(yīng)將這些文件隨同運單和發(fā)票附在一起；

（2）部分國家特殊要求（列舉，具體依FED官方為準(zhǔn)）：

①柬埔寨：FED寄到柬埔寨申報價值不可超過USD300.0，否則清不了關(guān)會被退回產(chǎn)生退件費。

②出口至南美國家（如智利，阿根廷等）的貨件需提供收件人稅號（Tax ID）以便于目的地清關(guān)。

③出口至西班牙,德國需提供EORI號方能正常中轉(zhuǎn),請在走貨前將此EORI號注明在發(fā)票及運單上！

④FED西班牙Ceuta、MELILLA城市無貨品服務(wù)；發(fā)貨時請客戶自行把控；

⑤英國、瑞士需提供申報價值的付款證明或交易合同，避免低申報！挪威、瑞典由于低申報，已經(jīng)暫停收貨。

⑥伊朗：無服務(wù)；

⑥加納：FED到加納的貨物單件不能超32KG！

⑦阿富汗: 城市LAGHMAN無服務(wù)

⑧密克羅尼西亞：FED DHL UPS單件不超30KG單票不超KG不超290KG；

（3）FEDEX包裝要求：

①貨物包裝：任何貨物均需要外包裝，拒絕紙皮薄／無耳朵／密封包裝，易碎品和超重貨都須自行包裝好；

②貨上單號：貨上需貼上或用大頭筆在明顯處寫上與運單相符的運單號碼和國家；請不要將整份運單復(fù)印貼至每箱上；

③核對重量：重量交接以現(xiàn)場過磅為準(zhǔn)，以交貨人清單簽字為效，如重量不符，交貨人可選擇扣件核查；

⑤超大件：貨件單件超過或等于68.0KG的IPF或IEF超大件，單件須自行用紙卡板進(jìn)行包裝。卡板高度必需超過9CM，以方便中轉(zhuǎn)。

⑥其他包裝：可接受木箱、木架包裝，但必須結(jié)實，打合頁可開箱查驗；木箱包裝的貨物，香港要求是IPF、IEF的貨物，否則不承接；澳門則無限制；

■FEDEX特殊貨物：

①紡織品：商業(yè)發(fā)票申報格式：100%COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材質(zhì)+機(jī)織/針織+男式/女式+品名；

②紡織品：美國紡織品貨物需要我司代做出口證，請一定要在交接明細(xì)和運單上中文注明：“代做出口證”，以免操作漏做；

④木箱類：實在無法開箱查驗的貨件，必須提供正本保函，保證無危險品、無違禁品、無大功率電池，否則查出，產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任客戶自擔(dān)；

⑤電子類：電子產(chǎn)品提供FCC方（只針對美國）；PCB板要提供PCB表格（針對全部國家）；線材提供線FOAM；

⑥手表類：需提供手表發(fā)票（有樣版），要求手表每個零件的價值、材質(zhì)、產(chǎn)地、是否帶電；

⑦刀具類：刀具類需要獨立包裝，刀刃部分不可超過10cm

■FEDEX寄運電池及帶電說明：

①移動電源：FED小功率移動電源按純電池PI965申報，需獨立包裝，單箱重量暫時最好不要超過10KG；

②帶電池：帶電產(chǎn)品必須主動申報，拒絕超100W功率的電池；如我司未查出，被FED查出虛報，會被聯(lián)邦直接處罰RMB7800元！電池必須進(jìn)行屏蔽保護(hù)，以防止短路； 敬請仔細(xì)查貨和申報!拒絕未絕緣電池（一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產(chǎn)品）；

③純電池：①外箱包裝：外箱包裝需硬朗干凈，不允許包裹袋，文件封類，不可割掉紙箱耳朵；

②重量限制：單個電池不超5KG；單件不超10KG；電池需要有防振包裝；

③內(nèi)盒包裝：每個電池需獨立包裝，功率小于2.7W: 2.5KG/內(nèi)盒,10KG/箱；功率大于2.7W的2PCS/內(nèi)盒;不可超2PCS/內(nèi)盒，包括手機(jī)電池。

④內(nèi)盒包裝：內(nèi)盒上要貼防火標(biāo)簽，防火標(biāo)要求: 不可折疊，標(biāo)準(zhǔn)尺寸為: 120*110MM；小防火標(biāo)為:74MM*105MM

⑤外箱標(biāo)識：貨物外箱不可有危險物品標(biāo)識（航空標(biāo)識1-9類危險標(biāo)識）。

⑥電池外標(biāo)：電池或電池組外表面無任何說明，無電池功率標(biāo)簽的，為不明電池則不承接。

⑦功率要求：鋰電功率不能超100W（電流AH*電壓V, 1ah=1000mah）；干電池?zé)o功率要求，超大個電池不承接；

⑧干電池與鋰電池不可以混裝一箱；不可同一票寄運

⑨文件要求：運單，清單，發(fā)票上有備注電池的類別(鋰電池,干電池)，類型(PI965-PI970)，功率(電流*電壓);

⑩注意事項：我司不能保證100%在公司查到所有的貨件, 如因貨物本身及資料、包裝等問題導(dǎo)致FED拒收貨件，所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任等將由客戶自己承擔(dān)！我司只負(fù)責(zé)貨物退回到我司香港倉庫并加收退貨費RMB200元/票。

■禁運或受限物品：

客戶必須嚴(yán)格遵守快遞服務(wù)商、海關(guān)、航空的條例與規(guī)定，對攬收的貨物認(rèn)真檢查，貨物須符合以下條件：

①禁運物品：所有國家規(guī)定的、海關(guān)規(guī)定的違禁品包括槍支、彈藥、毒品等物品不可承運；

②危險品不承運：所有航空規(guī)定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明氣體等；

③動植物類、液狀、粉狀、物體類不承運：包括鮮活生物，香煙或其包裝、藥物藥品、食品等；

④仿牌、黃色及盜版類以及所有法律法規(guī)禁止或限制攜帶或運輸?shù)奈锲凡怀羞\；

⑤貨物內(nèi)外包裝和貨物上有航空違禁品標(biāo)識的不承運；

⑥主動申報：電池需正確申報（鋰電、干電）以及內(nèi)置、配套、純電池，拒絕內(nèi)置外置功率超100W的電池；

■目的地關(guān)稅、退回運費、相關(guān)雜費：

①快遞運費不包括目的地或轉(zhuǎn)運地海關(guān)征收的關(guān)稅、罰款﹑或產(chǎn)生的特別派送費用，如發(fā)生此費用，并且目的地客人拒絕支付的，或貨件在目的地海關(guān)無法清關(guān)，被海關(guān)或被收件人拒收退回的，費用均由發(fā)件人承擔(dān)，最終依服務(wù)商為準(zhǔn)。

②貨件發(fā)出后，有可能產(chǎn)生偏遠(yuǎn)、改地址、住宅等附加費，具體依賬單為準(zhǔn)向發(fā)件人收�。�

③目的地關(guān)稅費用：各國家海關(guān)稅法規(guī)定各不相同，目的地產(chǎn)生相關(guān)稅費則由收件人支付，如目的地收件人拒付關(guān)稅，發(fā)件人應(yīng)無條件支付目的地所產(chǎn)生的關(guān)稅及相關(guān)費用；最終將依快遞服務(wù)商賬單直接向發(fā)件人收��；如有異議，則可自行聯(lián)絡(luò)目的地客人支付，并在7日內(nèi)提供支付人聯(lián)絡(luò)方式的付款授權(quán)書，我司才能協(xié)助嘗試通知代理更改付款人。

■賠償條例

①易碎品、木箱、托盤等包裝請自行包裝好，否則破碎、散架世嘉概不負(fù)責(zé)，貨物運轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償，以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據(jù),對實際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償，但每票貨最高賠償額不超過100美金，世嘉不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。

②快件出現(xiàn)破損或遺失等問題,收貨人須在簽收后48小時內(nèi)向目的地投訴，目的地服務(wù)商得到投訴受理后會提供Reference?Number。發(fā)件代理須憑此Reference Number向世嘉提出索賠，否則將無法受理；提交索賠時,請同時提供運單和發(fā)票；須在快件簽收后7天內(nèi)提交索賠函，并在索賠函上注明上述NO；貨物破損的，須提供貨物破損的詳細(xì)照片（含內(nèi)，外包裝情況以及破損實況）；同時須列明遺失或破損快件的品名,型號,數(shù)量,單價,總價；

③遺失或損毀快件的賠償根據(jù)《華沙公約》相關(guān)規(guī)定理賠：按發(fā)貨人提供的商業(yè)發(fā)票海關(guān)價值賠償，最高不超過USD100.0/票或運費3倍（最終以指定的快遞服務(wù)商賠償金額為準(zhǔn)），文件作免運費處理或賠償U(kuò)SD20.0；任何形式的延誤、遺失或損毀甲方不承擔(dān)任何間接損失，直接損失的賠償以上述的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為限。

④要求索賠的快件，應(yīng)在出現(xiàn)事故10天內(nèi)，以書面形式向甲方客服部提出索賠，并提供相關(guān)的圖片、索賠函、商業(yè)發(fā)票、目的地備案號碼；超過索賠期限，世嘉不再接受索賠處理，已簽收的快件須在貨物送達(dá)后7天內(nèi)向甲方書面形式提出，部分第三方貿(mào)易渠道服務(wù)商不接受索賠，詳見報價說明。

⑤由于罷工、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、航班延誤、海關(guān)查驗、政府行為、快遞服務(wù)商內(nèi)部操作或航班等不可抗力因素造成的損失，或客戶提供的地址發(fā)票等資料有誤或不及時造成的損失，或由于收件公司不配合海關(guān)清關(guān)或無法提供清關(guān)文件而產(chǎn)生的清關(guān)延誤甚至被海關(guān)充公沒收、退回，世嘉不承擔(dān)任何責(zé)任。